Agent IA WhatsApp pour réseau de franchise : un par point de vente
Falka déploie un agent IA WhatsApp par établissement, tous gérés depuis un compte central. Chaque lead reçoit un premier message dès son arrivée, est qualifié selon les critères du point de vente, puis obtient un rendez-vous dans l'agenda du franchisé.
- Un agent par établissement : son numéro WhatsApp, son agenda, ses critères
- Premier message dès l'arrivée du lead, soirs et week-ends compris
- Le franchisé reprend ses conversations à tout moment
Bonjour Julie, ici Falka, l'assistant du studio Alpha Lyon 3. Vous venez de demander une séance d'essai via notre publicité Instagram. Vous cherchez plutôt du cardio ou du renforcement ?
19:42Plutôt du renforcement
19:44Parfait. Vous êtes plutôt disponible en semaine le soir ou le samedi matin ? Je vous propose les créneaux libres du studio.
19:44Comment fonctionne la prise de rendez-vous multi-établissements ?
La tête de réseau garde la main sur le dispositif, chaque point de vente garde la main sur ses rendez-vous. Voici le parcours d'un lead, de la demande au rendez-vous.
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La tête de réseau déploie un agent par établissement
Depuis le compte central, chaque franchisé ou point de vente reçoit son propre agent : son numéro WhatsApp, son agenda (Google Agenda, Calendly ou GoHighLevel), ses critères de qualification et son message d'accueil. Le setup prend environ 30 minutes par établissement, avec un expert Falka.
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Le lead arrive par la source de l'établissement
Formulaire instantané Facebook ou Instagram, publicité Click-to-WhatsApp (gérés nativement) ou formulaire web relié par webhook (Zapier, Make). Le lead est pris en charge par l'agent de l'établissement concerné.
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Premier message dès l'arrivée du lead
L'agent écrit au nom du point de vente, se présente et rappelle la demande. Aucun lead n'attend que le franchisé ait fini sa séance, sa visite ou son chantier.
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Qualification selon les critères du point de vente
L'agent pose les questions définies pour l'établissement et relance les leads qui ne répondent pas. Il peut conduire la conversation dans 7 langues.
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Rendez-vous dans l'agenda du franchisé
L'agent propose des créneaux libres et réserve le rendez-vous. Le lead reçoit un rappel unique environ 1 h avant.
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Le franchisé reprend la main quand il le souhaite
Chaque franchisé peut reprendre ses conversations à tout moment et mettre l'agent en pause. Il est alerté par email ou Slack.
Pourquoi les leads franchisés se perdent entre la tête de réseau et le point de vente
Les leads franchisés se perdent au moment du rappel : la campagne est nationale ou locale, mais la réponse dépend de la disponibilité de chaque point de vente.
Des leads générés pour tout le réseau
Les publicités Meta, nationales ou locales, apportent des demandes que les points de vente doivent ensuite traiter un par un.
Des franchisés débordés
En séance, en visite, en rendez-vous client ou sur un chantier, le franchisé ne répond pas au moment où le lead vient de demander.
Des délais de rappel inégaux
D'un établissement à l'autre, le même lead n'est pas rappelé à la même vitesse, ni avec les mêmes questions. L'image de l'enseigne en dépend.
Gestion des leads en réseau de franchise : ce que la tête de réseau garde
La tête de réseau garde la vue d'ensemble du dispositif, sans appeler chaque lead elle-même. Les agents sont créés et gérés depuis un compte central.
Un discours homogène
Chaque point de vente a son message d'accueil. Au setup, vous partez d'une même base de ton et de questions, puis chaque établissement l'ajuste.
Des critères communs, adaptables localement
Chaque agent a ses propres critères de qualification : un socle commun au réseau, avec les ajustements d'un site à l'autre (offres, zone, disponibilités).
La conformité
WhatsApp Business API officielle, hébergement dans l'Union européenne, conformité RGPD. Chaque établissement conserve ses conversations et peut les reprendre.
Réseaux de franchise : exemples de rendez-vous obtenus par secteur
Le principe est le même partout : l'agent de l'établissement qualifie la demande, puis réserve le rendez-vous qui compte pour ce métier.
Fitness et studios
L'agent demande l'objectif et la disponibilité du prospect, puis réserve une séance d'essai dans le planning du club.
Leads salle de sportImmobilier
L'agent qualifie le bien et le projet du vendeur, puis fixe le rendez-vous d'estimation avec l'agence concernée.
Leads vendeurs immobilierServices à domicile et rénovation
L'agent recueille le type de travaux et le logement, puis réserve une visite technique avec l'équipe du secteur.
Leads solaire et rénovationFormation et auto-écoles
L'agent identifie la formation ou le permis visé et la situation du candidat, puis réserve un rendez-vous avec le conseiller.
Leads formationRecruter des franchisés : qualifier les candidats
Un réseau peut aussi confier à un agent la relance et la qualification des candidats à la franchise, jusqu'au dossier de candidature. Ils arrivent de Meta Ads, de Google Ads, de votre site ou de portails franchise : le même agent les prend tous en charge.
Toutes les sources, un seul agent
Meta Ads, Google Ads, site web, portails spécialisés franchise : chaque candidat reçoit un premier message WhatsApp dès son arrivée, quelle que soit la source.
Une relance rapide et personnelle
Un candidat compare souvent plusieurs réseaux. L'agent le relance sur WhatsApp, lui envoie le lien vers le dossier de candidature et relance ceux qui ne répondent pas.
Qualification des candidats
L'agent pose les questions que vous définissez, par exemple la zone géographique visée, et oriente le candidat vers le dossier.
Jusqu'au dossier, puis votre équipe
L'objectif est le dossier de candidature complété, pas forcément un rendez-vous. Votre équipe développement reprend la conversation quand c'est utile. L'agent ne décide pas de l'acceptation d'un candidat.
Ce que Falka ne fait pas, et ce qui se cadre en démo
Pour un réseau, trois points méritent d'être posés avant de se lancer.
Routage et reporting réseau
Le routage automatique des leads entre établissements (par exemple par code postal) et le reporting consolidé multi-établissements : ces besoins se cadrent au cas par cas, en démo.
SMS : bientôt
Le canal est WhatsApp. Les SMS ne sont pas encore disponibles.
Pas de prospection à froid
L'agent traite les personnes qui ont fait une demande : formulaire, publicité Click-to-WhatsApp. Il ne démarche pas des contacts qui n'ont rien demandé.
Offre réseau : un déploiement multi-comptes, sur devis
Les déploiements multi-établissements relèvent de l'offre Agence, sur devis. Il n'y a pas de tarif réseau affiché : le devis est établi avec vous, selon votre réseau.
- Offre Agence (multi-comptes), sur devis
- Un agent par établissement, gérés depuis un compte central
- Setup d'environ 30 minutes par établissement, avec un expert Falka
- Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire
- Messages WhatsApp facturés par Meta, directement sur le compte du client
Pour comparer : l'abonnement standard démarre à 99 € HT/mois par compte. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Comment fonctionne un agent IA WhatsApp pour un réseau de franchise ?
Falka déploie un agent par établissement, géré depuis un compte central. Chaque agent a son numéro WhatsApp, son agenda (Google Agenda, Calendly ou GoHighLevel), ses critères de qualification et son message d'accueil. Il écrit à chaque lead dès son arrivée, le qualifie et réserve le rendez-vous dans l'agenda du franchisé.
Les franchisés gardent-ils la main sur leurs conversations ?
Oui. Chaque franchisé peut reprendre ses conversations à tout moment et mettre l'agent en pause. Il est alerté par email ou Slack. L'agent prend le relais pour le premier contact, la qualification et la prise de rendez-vous, pas pour remplacer la relation avec le client.
Falka répartit-il les leads entre les établissements et consolide-t-il le reporting ?
Le routage automatique des leads entre établissements (par exemple par code postal) et le reporting consolidé multi-établissements se cadrent au cas par cas, en démo. Ce qui est en place : un agent par établissement, avec sa propre source de leads, gérés depuis un compte central.
Combien de temps faut-il pour déployer Falka sur un réseau ?
Le setup prend environ 30 minutes par établissement, avec un expert Falka. Vous pouvez tester avant de vous engager : l'essai est gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire.
Quel est le tarif pour un réseau de franchise ?
Les déploiements multi-comptes relèvent de l'offre Agence, sur devis. L'abonnement standard démarre à 99 € HT/mois par compte. Le quota correspond aux nouveaux leads traités par l'agent et se renouvelle chaque mois. Les messages WhatsApp sont facturés par Meta, directement sur le compte du client.
D'où peuvent venir les leads du réseau ?
Des formulaires instantanés Facebook et Instagram et des publicités Click-to-WhatsApp, gérés nativement, ainsi que des formulaires web reliés par webhook (Zapier, Make). Le canal de conversation est WhatsApp. Les SMS arrivent bientôt.
Falka respecte-t-il le RGPD et les règles de WhatsApp ?
Falka utilise l'API officielle WhatsApp Business, héberge les données dans l'Union européenne et respecte le RGPD. L'agent peut converser en 7 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais et néerlandais.
Falka peut-il aider à recruter des franchisés ?
Oui. Un réseau peut utiliser un agent pour relancer et qualifier les candidats à la franchise qui arrivent de Meta Ads, de Google Ads, de son site ou de portails franchise, jusqu'au dossier de candidature. L'agent écrit au candidat sur WhatsApp dès son arrivée, pose les questions que vous définissez (par exemple la zone visée) et l'oriente vers le dossier. Votre équipe développement reprend la conversation quand c'est utile ; l'agent ne décide pas de l'acceptation d'un candidat.
Pour aller plus loin
Un agent par point de vente, un seul compte pour piloter le réseau.
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