Réseau de fitness : 18 dossiers de candidature franchisé en 23 jours

Contexte

Réseau de studios de fitness (recrutement de franchisés). Un réseau de studios de fitness qui recrute des franchisés. Les candidats arrivent de plusieurs sources : Meta Ads (53), Google Ads (30), imports manuels (8), site web (4), portails spécialisés franchise (3) et webhook (1). L'objectif n'est pas un rendez-vous : c'est que le candidat remplisse le dossier de candidature en ligne.

Le problème courant dans ce secteur

Un candidat à la franchise compare souvent plusieurs réseaux en même temps. Le formulaire de premier contact ne suffit pas pour évaluer un projet, et le dossier complet demande un effort. Sans relance rapide et personnelle, beaucoup de candidats ne vont jamais jusqu'au bout.

Ce qui a été mis en place

• Premier message WhatsApp avec le lien du dossier de candidature, envoyé dès réception du lead ou à l'ouverture des horaires configurés.
• Quand le candidat répond, l'agent demande la zone géographique visée et l'oriente vers le dossier.
• Toutes les sources de leads (publicité, site, portails, imports) passent par le même agent.
• L'équipe développement reprend la conversation quand c'est utile.

Résultats

Sur la période du 16 septembre au 8 octobre 2026 :

• 99 candidats contactés (Meta, Google Ads, site, portails franchise)
• 18 dossiers de candidature complétés (18,2 %)
• 16,2 % ont répondu sur WhatsApp (16 sur 99)

Source : base Falka, chiffres relevés le 8 octobre 2026. Leads créés pendant la période ; taux de réponse = leads ayant répondu ÷ leads contactés.

Ce qu’on en retient

• L'objectif d'un agent ne doit pas forcément être un RDV : ici, c'est le dossier complété qui compte, et c'est ce que nous mesurons.
• La plupart des dossiers ont été complétés sans que le candidat réponde au message : le lien envoyé au bon moment suffit souvent. Nous ne pouvons pas savoir combien l'auraient complété sans ce message.
• Le taux de réponse (16,2 %) est plus bas que dans nos autres cas : un candidat à la franchise répond moins vite qu'un client qui veut un rendez-vous.